Specialist Customer Success and Support (m/f)

Erweitern Sie unser Team am Standort Hamburg

Die Datenlotsen bieten Kunden einen Second Level Support für Anfragen, Fehlermeldungen und Entwicklungsanforderungen

Ihre Tätigkeit innerhalb des Support-Teams

  • Im direkten Kontakt mit Kunden vertreten Sie die gegenseitigen Interessen im Alltagsgeschäft und sichern eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
  • Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen entwickeln Sie unseren Support-Bereich weiter in Richtung Customer Success Office, optimieren Abläufe und treiben so den Erfolg des Unternehmens voran.

Sie bringen mit

  • Ein tiefgreifendes Verständnis für Software und die Arbeitsabläufe eines Unternehmens, welches Sie während einer Berufsausbildung oder eines Studiums sowie durch berufliche Praxiserfahrung erworben haben.
  • Praktisch erworbene Kenntnisse im IT-Support oder Erfahrungen aus einer (Neben-)Tätigkeit für eine Hochschule, wodurch Sie deren Prozesse und Organisationsaufbau verstehen.
  • Freude an der Kommunikation mit Kunden, eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Wissen über ITIL und IT-Service-Management ist von Vorteil.
  • Großes Interesse daran, sich in die Welt der Bildung und des Campus-Managements einzuarbeiten.

InnovativeTechnologie

GroßartigesTeam

Verkehrsgünstig

Die Chance,etwas zu bewegen

Ihre Zukunft bei den Datenlotsen

Neben einem modernen Arbeitsplatz in verkehrsgünstiger Innenstadtlage und attraktiven Arbeitsbedingungen bieten wir eine spannende und abwechslungsreiche Mitarbeit in unserem kreativen Datenlotsenteam.

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Ihre Bewerbung behandeln wir selbstverständlich vertraulich.

Datenlotsen Informationssysteme GmbH
Human Resources - Frau Fischer
Beim Strohhause 27
20097 Hamburg
Telefon: +49 (0)40 27 09 68-105
Telefonzentrale: +49 (0)40 27 09 68-0
E-Mail: bewerbung[at]datenlotsen.de