Field Support (M/W)

Eintrittsdatum: ab sofort

Ihr Aufgabenbereich

Als Mitarbeiter(in) im Field Support sind Sie der verlängerte Arm unseres Supports und Professional Service beim Kunden vor Ort. Sie arbeiten gemeinsam mit dem Support an Kundenfällen, aber Sie sollten auch eigenständig Probleme vor Ort lösen können. Sie können jederzeit kurzfristig für mehrtägige und -wöchige Einsätze zur Problembehandlung und Unterstützung zum Kunden gesendet werden oder leisten Remoteunterstützung. In Hamburg leisten Sie Mitarbeit im 2nd-Level-Support bei der Casebearbeitung und nehmen eine Dokumentation der Fehlerbehebung in unserem Customercenter-Helpdesk-System vor. Sie unterstützen den Kunden zur optimalen Nutzung unserer implementierten und integrierten Campus Management Systeme. Sie entwickeln Parametrisierungs-, Anpassungs- und Individualisierungsstrategien und setzen diese prozessual, produktbezogen und technisch um. Hierzu führen Sie u.a. Workshops, Schulungen und Präsentationen durch. Sie stellen damit die Akzeptanz und breite Nutzung als auch den reibungslosen Betrieb unserer Campus Management Systeme nachhaltig sicher.

Ihre Qualifikation

  • Sie haben einen Abschluss in Informatik, einem IT-nahen oder natur-wissenschaftlichen Studium erworben
  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Bereich der IT, der Geschäftsprozessanalyse und der Implementierung von Software und technischer Lösungen in Unternehmen
  • Sie arbeiten sich selbstständig, ideenreich und schnell in neue Problemstellungen ein
  • Sie sind im Kundenkontakt kommunikationsstark und verfügen über ine ausgeprägte Kundenorientierung
  • Sie sprechen fließend Deutsch und gutes technisches Englisch
  • Sie haben eine hohe Reisebereitschaft

Ihre Zukunft bei den Datenlotsen

Neben spannenden Projekten mit viel Praxisnähe und der Zusammenarbeit mit renommierten Kunden haben Sie die Gelegenheit, Ihre eigenen Weichen für eine sichere Zukunft im Bereich „IT für Hochschulen“ zu stellen. Neben der Herausforderung, stetig wachsende Anforderungen in einem dynamischen Markt umzusetzen, bieten wir Ihnen ein attraktives Gehalt in Festanstellung und die Mitarbeit in einem engagierten und motivierten Team. Dazu gehören vielfältige Perspektiven mit wachsender Projektverantwortung bei uns an Bord – denn wir planen langfristig mit Ihnen!

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum möglichen Eintrittsdatum sowie zu Ihren Gehaltsvorstellungen per E-Mail oder postalisch an:

Datenlotsen Informationssysteme GmbH
Personalabteilung
Beim Strohhause 27
20097 Hamburg
Telefon: +49 (0)40 27 09 68-0
Telefax: +49 (0)40 27 09 68-222
E-Mail: bewerbung[at]datenlotsen.de